من غير كلام
خدمة آينت برودباند فائقة السرعة, منخفضة الأسعار وأكثر مرونة
2 مايو, 2006
عزيزي زبون خدمات آينت برودباند،
تحية طيبة وبعد،
يسر شركة بتلكو إعلامكم بأنه خلال بضعة أسابيع فقط سيتم تطوير خدمات برودباند إنترنت بشكل جذري!
فقد حرصنا على مدى الشهور الماضية للاستماع إلى ملاحظات الآلاف من زبائن خدمات آينت برودباند (سبيدنت) بغية اكتشاف جوانب الخدمة التي تحتاج إلى تحسين، والعمل على تطويرها.
لقد تركزت ملاحظاتكم في طلب:
• خدمة آينت برودباند فائقة السرعة • منخفضة الأسعار • أكثر مرونة
وهذا بالضبط ما ستحصل عليه مع خدمات آينت بروباند الجديدة من بتلكو!
سنقوم بتطوير خدمتك الحالية تلقائيًا إلى خدمات آينت برودباند الجديدة، كما هو موضح أدناه، علمًا بأن عملية تطوير خدمتك إلى سرعة أعلى تعتمد بشكل أساسي على جودة خطك الهاتفي.
أ- إذا كانت خدمتك 256 كيلوبت في الثانية (30 د.ب) مع سعة استخدام 5 جيجابايت، و30 فلسًا/ميجابايت للاستخدام الإضافي:
ستزيد سرعة خدمتك بنسبة 100% لتصل إلى 512 كيلوبت في الثانية، وستحصل على 60% زيادة في السعة المحددة لتصل إلى 8 جيجابايت وبنفس السعر 30 د.ب شهريًا. إضافة إلى ذلك فإنه سيتم تخفيض تكلفة الاستخدام الإضافي بنسبة تزيد على 66% لتصل إلى 10 فلوس/ميجابايت فقط للاستخدام أكثر من السعة المحددة 8 جيجابايت.
ب- إذا كانت خدمتك 256 كيلوبت في الثانية لطلاب طلاب الجامعة وذوي الاحتياجات الخاصة (25 د.ب) مع سعة استخدام 5 جيجابايت، و30 فلسًا/ميجابايت للاستخدام الإضافي:
ستزيد سرعة خدمتك بنسبة 100% لتصل إلى 512 كيلوبت في الثانية، وستحصل على 60% زيادة في السعة المحددة لتصل إلى 8 جيجابايت وبنفس السعر 25 د.ب شهريًا. إضافة إلى ذلك فإنه سيتم تخفيض تكلفة الاستخدام الإضافي بنسبة تزيد على 66% لتصل إلى 10 فلوس/ميجابايت فقط للاستخدام أكثر من السعة المحددة 8 جيجابايت.
ج- إذا كانت خدمتك 256 كيلوبت في الثانية (40 د.ب) مع سعة استخدام غير محددة:
سيتم زيادة سرعتك بنسية 400% لتصل إلى 1 ميجابت في الثانية، وتوفير سعة استخدام هائلة وقدرها 15 جيجابايت بنفس السعر 40 دب شهريًا. أما تكلفة الاستخدام الإضافي فستحسب 10 فلوس/ميجابايت للاستخدام أكثر من السعة المحددة 15 جيجابايت.
د- إذا كانت خدمتك 512 كيلوبت في الثانية (50 د.ب) مع سعة استخدام غير محددة:
ستزيد سرعة خدمتك بنسبة 400% لتصل إلى 1 ميجابت في الثانية، وتوفير سعة استخدام هائلة وقدرها 15 جيجابايت بسعر اقل يبلغ 40 دب شهريًا. أما تكلفة الاستخدام الإضافي فستحسب 10 فلوس/ميجابايت للاستخدام أكثر من السعة المحددة 15 جيجابايت.
هـ- إذا كانت خدمتك 128 كيلوبت في الثانية (15 د.ب) مع سعة استخدام 500 ميجابايت، و30 فلسًا/ميجابايت للاستخدام الإضافي:
ستزيد سرعة خدمتك بنسبة 100% لتصل إلى 256 كيلوبت في الثانية، وستحصل على زيادة في السعة المحددة بنسبة 400% لتصل إلى 2 جيجابايت، وتخفيض بنسبة 30% من الأجرة الشهرية لتصبح 10 د.ب شهريًا. إضافة إلى ذلك فإنه ستم تخفيض تكلفة الاستخدام الإضافي بنسبة تزيد على 66% لتصل إلى 10 فلوس/ميجابايت للاستخدام أكثر من السعة المحددة 2 جيجابايت.
و- عرض جديد
سيتم طرح خدمة جديدة فائقة السرعة 2 ميجابت في الثانية لتتناسب مع احتياجات زبائن برودباند ذوي الاستخدام العالي، بسعة استخدام هائلة تصل إلى 20 جيجابايت. فيما تبلغ تكلفة الاستخدام الإضافي أكثر من السعة المحددة 10 فلوس/ميجابايت فقط.
متى يتم تطوير خدمتك؟
إذا كانت خدمتك الحالية هي أ، ب، ج، أو د فإن بتلكو تعتزم تطوير خدمتك تلقائيًا اعتبارًا من الأول من مايو وحتى 25 مايو 2006 .
أما إذا كانت خدمتك الحالية هي" هـ"، فإنك ستبقى حالياً على هذه الخدمة إلا إذا أردت انهائها أو التحول إلى خدمة أخرى. بتلكو الآن تعمل تخليص الاجراءات النهائية مع هيئة تنظيم الاتصالات حيث أن العرض الجديد (10 د.ب) يخضع لبعض "الشروط المسبقة" التي يجب أن يتم استيفائها أولاً. سوف نخطرك فور حصولنا على موعد محدد لتدشين هذه الخدمة في السوق.
هل يمكنك التحول إلى خدمات برودباند إنترنت الأخرى؟
بالطبع يمكنك اختيار أي من عروض آينت برودباند الجديدة.
إذا كنت ترغب في تغيير خدمة آينت برودباند التي تمت تطوير خدمتك الحالية إليها تلقائيًا من قبل بتلكو إلى أي من عروض آينت برودباند الجديدة الأخرى، فيمكنك الاتصال بخدمات الزبائن على 17881111 على مدار 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع ، أو التفضل بزيارة أي من مراكز بتلكو لخدمات الزبائن.
وتود بتلكو أن تؤكد أن هذه التغييرات تأتي في إطار التزام الشركة الدائم بتزويد زبائنها بأفضل مستوى من خدمات الإنترنت العالية الجودة بما يتيح لهم الاتصال بالعالم بشكل أسرع، وأسهل، وبأسعار أفضل.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة زبائــن الإنتـرنت على 17 88 11 88، أو زيارة موقعنا www.batelco.com/broadband أو التفضل بزيارة أي من مراكز بتلكو لخدمات الزبائن.
هذا وتفضلوا بقبول فائق التقدير والاحترام،،،
فريق آينت
هاتف: 17881188
بريد إلكتروني: helpdesk@batelco.com.bh
